Что даст дисконтная система?

Самое главное, что может дать дисконтная система – это персонифицированная база данных, которой можно и нужно пользоваться.

Конечно, главная цель применения дисконтной системы на торговом предприятии является, привлечение и удержание клиента к определенной торговой точке или целой торговой сети. Однако, самое главное, что может дать современная система дисконтирования – данные, которые обрабатываются на компьютере. Это дает возможность управлять лояльностью покупателей, то есть не только планировать и проводить различные мероприятия в рамках дисконтной программы, но и оценивать их эффективность.

Каждой дисконтной системой необходимо управлять и конечно, должен быть человек, который за это отвечает. Обязательно в обмен на дисконтную карту, представитель магазина должен попросить клиента заполнить анкету. Данные анкет должны быть занесены в дисконтную систему (базу данных), которая и используется в дальнейшей работе. Так же нужно обрабатывать информацию по чекам торгового объекта. Это даст лучшее понимание своих клиентов. Кто они, что покупают, когда. Это самая ценная информация, которая позволит выделить самых интересных клиентов для предприятия, приносящих хорошую прибыль, и контролировать их в дальнейшем.

Известно, что 80% доходов торгового предприятия приносит 20% клиентов, их можно выделить, например, по номерам дисконтных карт. И вот с этими клиентами, в первую очередь и необходимо поддерживать самую тесную связь. Нужно ориентироваться на их вкус, их пристрастия, проводить среди них маркетинговые исследования, устраивать закрытые дегустации дорогих продуктов, презентации новых товаров, интересных для них, предоставлять особые условия покупок.

И главное – оценивать результаты изменений! Ну и, конечно, внимание магазина к покупателям, выраженное в поздравлении с днем рождения или в том, что вы поинтересуетесь, почему он стал реже заходить, почему он больше не покупает свои любимые йогурты тоже очень ценно. Такую задачу можно решить только с использованием дисконтной системы.

Информация по теме